1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Voor het uitvoeren van het klanttevredenheidsonderzoek verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Contactgegevens (e-mailadres)
• Uw antwoorden op de vragen in het onderzoek

Wij vragen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals BSN, financiële gegevens of medische informatie).

2. Doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

• Uw mening over onze producten en dienstverlening te verzamelen
• Het uitvoeren en analyseren van het klanttevredenheidsonderzoek
• Onze processen en service te verbeteren.

Uw gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande toestemming.

3. Vrijwillige deelname

Deelname aan het klanttevredenheidsonderzoek is volledig vrijwillig. U bent niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken.  Als u ervoor kiest om niet deel te nemen of bepaalde vragen niet te beantwoorden, heeft dit geen gevolgen voor onze dienstverlening of voor uw relatie met Terberg Techniek.

4. Grondslag voor verwerking

De verwerking vindt plaats op basis van gerechtvaardigd belang. Dit belang bestaat uit het verkrijgen van inzicht in klanttevredenheid en het verbeteren van onze producten en dienstverlening.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens maximaal 12 maanden na afronding van het onderzoek. Daarna worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met dienstverleners die ons ondersteunen bij het uitvoeren van het klanttevredenheidsonderzoek (bijvoorbeeld een enquêteplatform). Met alle externe partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om uw privacy te waarborgen. Gegevens worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

7. Doorgifte buiten de EU

Er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EU/EER.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de verwerking van uw persoonsgegevens
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Beperking te vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens
• Ons te vragen om een kopie van uw persoonsgegevens of deze over te dragen aan een andere organisatie
• Bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via info.techniek@terberg.com

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering in het kader van het klanttevredenheidsonderzoek.

Vragen?

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info.techniek@terberg.com.